EL PROVEEDOR: CLUB DEL DROGUISTA INDEPENDIENTE S.A.S   sociedad debidamente constituida e inscrita bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con El NIT. 901.299.334-7 y con domicilio principal en la ciudad de Bogotá, D.C.; representada para este acto por el señor CARLOS EDUARDO MENDOZA HURTADO, en calidad de representante legal de la compañía, mayor de edad y vecino de la ciudad de Bogotá, D.C., identificado con la cédula de ciudadanía número 80.726.113 expedida en Bogotá.

EL USUARIO: Persona natural o jurídica que adquiera la prestación del servicio de computación en la nube bajo la modalidad de SaaS y manifieste su consentimiento bajo el esquema de oferta y aceptación descrita en la ley 527 de 1999 de comercio electrónico y los articulo 845 a 864 del código de comercio colombiano.

DEFINICIONES

• FARMATIZATE o FARMATIZATE BY CLUB DEL DROGUISTA: ecosistema digital y sistemas de información suministrados por el CLUB DEL DROGUISTA bajo la modalidad de software como servicio (SaaS), para uso exclusivo y privado de los clientes, lo cual incluye, sin limitarse a los siguientes módulos y sistemas de información: FARMATIZATE CALIDAD, FARMATIZATE POS, FARMATIZATE SSTAPP, CLUB DEL COMPRAS. 
• Titular de la Cuenta o Cuenta – Cliente – Individuo: representante o entidad a nombre de quien se realiza el registro del negocio.
• Usuario o Usuarios: – Individuo, representante o entidad que usa FARMATIZATE, sea o no Titular de la Cuenta.
• Dato o Datos: – Cualquier tipo de contenido o información que ingresa el Titular de la cuenta o Usuarios a FARMATIZATE.
• Suscripción – Licencia: Registro que realiza el Cliente para acceder y gozar de los servicios de FARMATIZATE, se paga de forma periódica de acuerdo al plan contratado.
• Locales – Sucursales – Establecimientos comerciales: Lugar o ubicación física donde el cliente o los usuarios realizan su actividad comercial.
• Software: Equipamiento lógico o soporte lógico de un computador digital, que comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios para hacer posible la realización de una tarea específica. Para efectos del presente proyecto se considerará software los componentes de la plataforma FARMATIZATE.
• Hardware: corresponde a todas las partes físicas y tangibles de una computadora: sus componentes eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos; sus cables, gabinetes o cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado. Para efectos del presente proyecto los componentes de hardware asociados son los exclusivamente necesarios para garantizar la operación de la plataforma FARMATIZATE.
• CLOUD COMPUTING consiste en la posibilidad de ofrecer servicios a través de Internet donde el cliente no se preocupe por poseer la capacidad suficiente para almacenar información, realizar mantenimientos y actualizaciones tecnológicas, de la cuales se encarga EL PROVEEDOR del servicio. Dentro de los servicios de Cloud Computing están los de “Infraestructura como Servicio (IaaS, Infrastructure as a Service), Plataforma como Servicio (PaaS, Platform as a Service) y el de Software como Servicio (SaaS, Software as a Service). Los servicios cloud, proporcionan acceso a recursos informáticos situados en un entorno virtual la «nube» (cloud), a través de una conexión pública que suele ser internet. La definición cloud computing abarca aspectos como el espacio en servidores virtuales, conexiones de red, ancho de banda, direcciones IP y balanceadores de carga.
• SaaS: El software como servicio (SaaS) permite a los usuarios conectarse a aplicaciones basadas en la nube a través de Internet y usarlas. SaaS ofrece una solución de software integral que se adquiere de un proveedor de servicios en la nube mediante un modelo de pago por uso. Usted alquila el uso de una aplicación para su organización y los usuarios se conectan a ella a través de Internet, normalmente con un explorador web. Toda la infraestructura subyacente, el middleware, el software y los datos de las aplicaciones se encuentran en el centro de datos del proveedor. EL PROVEEDOR de servicios administra el hardware y el software y, con el contrato de servicio adecuado, garantizará también la disponibilidad y la seguridad de la aplicación y de sus datos. SaaS permite que una organización se ponga en marcha y pueda ejecutar aplicaciones con un costo inicial mínimo.

CONSIDERACIONES PRELIMINARES

1. Que EL USUARIO conoce y acepta los distintos lineamientos y decisiones para incentivar su productividad por lo tanto requiere realizar obtener por medio del servicio tecnológico la recolección, procesamiento y análisis de datos de terceros con miras a cumplir sus planes de negocios y de empresa, y adicional con los requerimientos y exigencias de normatividad nacional y local.

• EL PROVEEDOR cuenta por medio digital con el producto o plataforma empresarial en formato tecnológico denominada FARMATIZATE bajo la modalidad de software como servicio SaaS son sus componentes por lo tanto los servicios serán prestados, soportados y almacenados en la nube facilitando la consulta por parte de EL USUARIO de la información colectada, cargada, procesada, analizada y su visualización en dicha plataforma. Todo lo anterior, sin perjuicio de la creación y desarrollo de otros productos que, en lo sucesivo, contribuyan al mejoramiento en la gestión de recolección, procesamiento y análisis de datos en beneficio de las empresas en general.

• Que EL USUARIO manifiesta expresamente haber conocido y verificado, de manera oportuna, íntegra, detallada y precisa, los distintos productos y herramientas ofrecidos por EL PROVEEDOR razón por la cual suscribe este documento habiendo contado con la información completa, veraz, adecuada, pertinente y fidedigna sobre el contenido, los alcances, finalidades, aplicaciones y demás aspectos relevantes de los referidos productos y herramientas;

• Que EL USUARIO reconoce que la metodología con la que cuenta EL PROVEEDOR, incluyendo los productos y herramientas que esta última ofrece, constituye know-how empresarial, razón por la cual manifiesta que conoce y acatará todos los deberes legales de protección, confidencialidad y abstención, aplicables a la divulgación, adquisición y uso de dicha metodología y de sus elementos;  

• Que EL USUARIO habiendo contado con la información relevante ofrecida de parte de EL PROVEEDOR acepta los términos y condiciones de forma irrevocable expresando su conformidad por un mensaje de datos de acuerdo a los lineamientos de la ley 527 de 1999.

• Que EL USUARIO declara expresamente que cuenta con una política de privacidad y de tratamiento de la información y datos, la cual se ha estructurado de conformidad con la Ley Colombiana y resulta acorde a todos los términos y condiciones para dar aplicabilidad a este documento junto con las autorizaciones de los titulares de la información para ser empleada en la ejecución del presente acuerdo. Para el efectivo uso de la información EL USUARIO autoriza de manera previa, expresa, informada y explícita, a EL PROVEEDOR, para que la información almacenada en nuestras bases de datos con ocasión de su vinculación como cliente sea utilizada para las siguientes finalidades: a) Realizar campañas de marketing y con fines comerciales, b) así como para el desarrollo de nuevos productos. c) Envío de correos electrónicos, mensajes de texto y otros medios equivalentes.

PARÁGRAFO: La actualización, rectificación, cancelación y oposición sobre datos podrá realizarse a través del correo electrónico info@clubdeldroguista.com.

Los presentes términos y condiciones son un contrato de adhesión, tal y como se describe en la ley 527 de 1999 el cual EL USUARIO; acepta y conoce en su integridad sobre la forma y manejo en que se establecerá la prestación del servicio bajo la modalidad SaaS de la plataforma FARMATIZATE. Para lo cual el único responsable, en el suministro y alimentación de la información de los empleados que en su compañía se efectué de forma completa, correcta, oportuna.

• Que, la información sujeta al tratamiento de datos personales en desarrollo de los presentes términos y condiciones, deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible, de conformidad con la Ley.

Por todo lo anterior, y en consideración a estas manifestaciones y declaraciones se debe proceder a describir los términos y condiciones sobre el presente contrato de servicios para el uso y manipulación de FARMATIZATE que efectuara EL USUARIO bajo el esquema de comercio electrónico en la modalidad SaaS regulado por las siguientes:

CLAUSULAS CONTRACTUALES DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES

Planes, membresías y pagos

El cliente adquiere una licencia temporal por el periodo de pago suscripto, no exclusiva, revocable y no transferible. El cliente reconoce y acepta las características de la suscripción que está pagando y las formas de pago de la misma. FARMATIZATE está disponible en una variedad de suscripciones, ofreciendo diferentes opciones, incluso en relación con la cantidad de módulos, cantidad de establecimientos comerciales y empleados.

Si usa nuestros servicios de suscripción acepta pagar a EL PROVEEDOR la tarifa correspondiente a cada Servicio que compre o utilice de acuerdo con el tipo y periodo de la suscripción de manera anticipada. Las tarifas que pague AL PROVEEDOR no serán reembolsables, salvo según lo establecido en estos Términos de uso o cuando así lo exija la ley. El titular de la cuenta será responsable por pagar el valor de la suscripción, use o no los servicios de FARMATIZATE, la suscripción estará activa. Los precios son confidenciales y usted acepta no divulgarlos a terceros.

Su pago será anticipado y podrá elegir el método de pago programado o renovación automática en cualquier momento de la subscripción, según el tipo de plan o periodo elegido.

EL PROVEEDOR se reserva los derechos de suspender el acceso a la información de la cuenta en caso de falta de pago de la suscripción, el sistema le mostrará mensajes de alerta notificando la falta de pago y/o próximos pagos por realizar.

El USUARIO de la cuenta autoriza a EL PROVEEDOR a llevar a cabo cualquier verificación o consulta de los datos suyos en cualquier base de datos, centrales de riesgo y cualquier otra fuente de información que le brinde historia sobre la forma en la que atiende sus compromisos financieros y crediticios, tanto en el ámbito nacional como en el internacional.

EL USUARIO afirma bajo la gravedad de juramento, que no está incluido en la Lista Clinton y que sus ingresos no tienen relación con ningún tipo de actos de aquellos que la legislación colombiana e internacional determinan para el lavado de activos, narcotráfico, terrorismo ni otro delito y que son adquiridos de manera lícita.

EL USUARIO acepta proporcionar a EL PROVEEDOR información de contacto para generar la facturación. Esta información incluye el nombre legal de su empresa, identificación de la empresa o persona natural, dirección, correo electrónico, nombre y número de teléfono de contacto de facturación autorizado. EL PROVEEDOR no se responsabiliza por errores de digitación. En caso de requerir actualizar la información el cliente acepta enviar esta información dentro de los 30 días posteriores a cualquier cambio. EL PROVEEDOR se reserva el derecho de cancelar su acceso al Software, además de cualquier otro recurso legal, si la información de contacto que ha proporcionado es falsa o fraudulenta.

OBLIGACIONES QUE DEBE TENER EN CUENTA POR EL  USUARIO DE LA PLATAFORMA:

EL USUARIO se obliga, en virtud  de los presentes términos y condiciones para con EL PROVEEDOR  a: (a) Pagar el valor  anual o mensual  para el acceso e interacción de la plataforma y sus módulos  conforme a la oferta comercial  que haya escogido EL USUARIO, o  el acceso por medio de  las cuentas gratuitas o de prueba que permita acceder EL PROVEEDOR ,igualmente  y en todo caso  se deben haber aceptado los presentes términos y condiciones así como la oferta mercantil para los cual recibirá un mensaje de datos a su correo electrónico confirmando la compra o el acceso al producto  perfeccionándose así el acuerdo de voluntades y consentimiento conforme a la ley 527 de 1999. b) atender las instrucciones capacitación y asesoría técnica, de soporte, mantenimiento y actualización  de EL PROVEEDOR para la utilización correcta de la aplicación o sistemas informativos  (c) Obtener, conservar y hacer permanente mantenimiento y actualización de todo el hardware de cómputo, redes, interfaces, sistema operativo, software adicional, y el equipo de comunicaciones necesarios para acceder al servicio. (d) Auto responsabilizarse de la cantidad y calidad de la información ingresada en la plataforma. (e) Mantener la confidencialidad de sus claves y cuentas de acceso a la plataforma ya que será exclusiva y plenamente responsable de todas las actividades que se realicen en su cuenta de acceso. (f) Informar inmediatamente al EL PROVEEDOR cualquier uso no autorizado de su cuenta y de cualquier otro problema de seguridad. (g) Respetar los derechos de propiedad intelectual y más concretamente sobre los de autor y sus titulares de derechos patrimoniales sobre la plataforma, su diseño, códigos fuentes  código objeto, manual de instrucciones y accesos y evitar el acceso no autorizado a redes, computadoras o  formación de terceros, evitar la distribución de virus y en general evitar el uso indebido de sus cuentas de acceso al servicio.(h) Informar a EL PROVEEDOR , cualquier irregularidad que se presente en el uso e interacción con la plataforma y en general, proveer a EL PROVEEDOR  toda la información y cooperación necesaria para el cabal cumplimiento de las obligaciones inherentes al contrato y a su ejecución exitosa. (i) Para conservar la garantía permanente y los servicios de mantenimiento y actualización la plataforma FARMATIZATE EL USUARIO deberá renovar el presente contrato, en las condiciones que señalan dentro del mismo. J) Sin perjuicio alguno de los deberes de confidencialidad y otras limitaciones emanadas del presente Contrato, garantizar que su personal y titulares de información que estos conozcan adecuada y oportunamente los móviles y finalidades bajo los cuales se empleará la información correspondiente a los servicios ofrecidos en la plataforma k) Preservar y mantener la integridad y la seguridad de su propia información y de sus sistemas de información. Esta obligación de resultado implica evitar que en los registros de información haya adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; l) Abstenerse de descompilar, realizar ingeniería inversa, descifrar, revender, distribuir, reproducir, modificar u ofrecer, a cualquier título o bajo cualquier modalidad la plataforma FARMATIZATE. m) Observar tener deber de cuidado  y no infringir  los derechos de propiedad intelectual del EL PROVEEDOR sobre la plataforma FARMATIZATE  y velar por su eficaz y oportuna protección; n) EL USUARIO deberá al momento de hacer uso y manipulación  de la plataforma tener certeza y conocimiento de las normas sobre derechos de autor a su vez tener y tomar las precauciones  legales para no cometer infracción a dichos derechos que se tengan en favor de terceros , e igualmente aplicar en los casos que se necesario las limitaciones y excepciones al derecho de autor contempladas en la ley 23 de 1982 artículos 31 al 41 al momento de creación  de obras derivadas , ingeniería inversa,  y/o transformación de contenidos que se generen por el uso de la plataforma FARMATIZATE. Derivado de lo anterior EL PROVEEDOR excluye completamente su responsabilidad por las obras que llegue a crear o generar por el uso o manipulación de la plataforma siendo que esta es únicamente una herramienta y un sistema tecnológico que brinda un soporte para la recolección procesamiento y análisis de datos y ni para custodia, transformación o reproducción comercial de los mismos. o) EL USUARIO, deberá asistir a las capacitaciones programadas por el CLUB DEL DROGUISTA, para el correcto uso del Software FARMATIZATE  de lo contrario EL PROVEEDOR  se exonera de responsabilidad por el mal o indebido uso de la plataforma p) le queda prohibido EL USUARIO la reproducción y/o distribución parcial o total del Software FARMATIZATE, sin autorización de CLUB DEL DROGUISTA SAS. q) Por ningún motivo debe intentar obtener acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los servicios brindados por EL PROVEEDOR, sus sistemas, redes relacionados o Cuentas de otros clientes r) Por ningún motivo puede extraer data de propiedad de EL PROVEEDOR.

El Titular de la cuenta reconoce que:

Las licencias de usuario asociadas a los Servicios prestados por EL PROVEEDOR no pueden ser compartidas o utilizadas por más de un individuo. Las cuentas se pueden reasignar de vez en cuando a nuevos usuarios que reemplacen a antiguos usuarios que hayan terminado su empleo o hayan cambiado el estado o la función del trabajo y ya no usen FARMATIZATE.

Como parte de los valores de EL PROVEEDOR siempre buscamos la mejora continua de nuestros productos, pero aclaramos que los servicios no han sido diseñados para cumplir requerimientos individuales, EL PROVEEDOR no está obligado a mejorar, modificar o remplazar cualquier parte del servicio o continuar desarrollando o desplegando nuevas versiones.

EL PROVEEDOR no se responsabilizará por la pérdida de información que suceda por fallas técnicas de los dispositivos electrónicos de los clientes, disponibilidad de internet, fuerza mayor o casos fortuitos. EL CLIENTE es responsable de obtener y mantener los servicios de internet e infraestructura tecnológica apropiada para el uso del Software.

A pesar de que EL PROVEEDOR brinda un sistema de información cuya tasa de disponibilidad es mayor al 95%, pueden existir circunstancias técnicas por la que la plataforma o información puede llegar a estar inaccesible de manera temporal y por tal motivo exonera a EL PROVEEDOR de cualquier tipo de responsabilidad de hecho, bajo el entendido de que esto puede obedecer a limitaciones inherentes al estado de la tecnología en la actualidad. De la definición del nivel mínimo de disponibilidad, se excluyen las actividades de actualización y/o mantenimiento ordinario o extraordinario.

La utilización del servicio se limita al ámbito privado del Cliente. Queda expresamente prohibido realizar actos de reventa o comercialización del Servicio a terceros ajenos a la prestación del Servicio. En caso de incumplimiento de la presente condición, EL PROVEEDOR podrá suspender y/o terminar la prestación del Servicio. El Cliente será responsable frente a EL PROVEEDOR y terceros por el uso incorrecto del Servicio.

Si descargas o usa nuestro software, nos concede permisos para descargar e instalar actualizaciones del software, donde corresponda.

PERMISO DE USO DE DATOS E INFORMACION PERSONAL O EMPRESARIAL

Usamos sus Datos como información sobre tendencias de ventas, tipo de negocio, transacciones, entre otras, para mejora de nuestros productos y estableces alianzas con terceros que sean útiles para los usuarios sin revelar tu identidad a los mismos. No compartimos información que identifique al titular directamente  por medio de  su permiso  previo y expreso para que pueda ser contactado. el cliente concede permiso para usar estadísticas de las transacciones, ventas, productos en FARMATIZATE sin que reciba compensación de ningún tipo conforme a la ley 1581 de 2012 y sus demás decretos reglamentarios.

EL USUARIO, acepta expresamente que EL PROVEEDOR, sus subsidiarias y agentes puedan recopilar, mantener, procesar y utilizar información de diagnóstico, técnica y de uso y relacionada, que incluye pero sin limitarse a información sobre su computadora o dispositivo electrónico móvil, sistema y software de aplicación y periféricos para facilitar la provisión de actualizaciones de software, soporte de productos y otros servicios relacionados con FARMATIZATE y para verificar el cumplimiento del uso de esta licencia

MANEJO DE LA INFORMACION Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y (PQR) Y  DEMAS RECURSOS.

En consideración a la protección de datos personales EL PROVEEDOR cuenta con la respectiva política y manejo de la información conforme a las siguientes consideraciones:  EL USUARIO autoriza de manera previa, expresa, informada y explícita, a EL PROVEEDOR, para que la información almacenada en nuestras bases de datos con ocasión de su vinculación como cliente sea utilizada para las siguientes finalidades: a) Realizar campañas de marketing o de promoción y ventas comerciales. b) Envío de correos electrónicos, mensajes de texto y otros medios equivalentes, reportar su comportamiento de pago en las centrales de riesgo en Colombia tales como datacrédito, CIFIN entre otras. PARÁGRAFO: La actualización, rectificación, cancelación y oposición sobre datos podrá realizarse a través del portal web  https://www.clubdeldroguista.com/contacto/ opción Contáctenos. La política de tratamiento de datos personales y el aviso de privacidad podrán ser conocidos en nuestro portal web. En todo caso EL PROVEEDOR , como encargados del tratamiento de datos personales debe cumplir con la normatividad vigente en Colombia de le y de habeas data .PARÁGRAFO PRIMERO: EL USUARIO autoriza de forma expresa para que la totalidad de los datos de carácter personal que suministre en virtud de las relaciones contractuales existentes puedan ser objeto de tratamiento por parte de EL PROVEEDOR, dichos datos serán almacenados en las bases de datos de propiedad de este en la forma y las condiciones adecuadas. PARÁGRAFO SEGUNDO: El suministro de los datos personales de los representantes legales, administradores o encargados de EL USUARIO es fundamental para el desarrollo de las actividades contractuales. En tal virtud, el representante legal, administrador o encargado de EL USUARIO autoriza el tratamiento de sus datos personales para los fines establecidos en el aviso de privacidad de EL PROVEEDOR y en los términos de la Política de Tratamiento de Información (PTI) que se encuentran publicados en la página web de la compañía https://www.clubdeldroguista.com/contacto/ – PARÁGRAFO TERCERO: Se deja constancia de que en el evento que sea necesario conocer por parte de EL PROVEEDOR los datos de los colaboradores, clientes, contratistas o proveedores de EL USUARIO, que tengan relación directa con la ejecución de los contratos suscritos, EL USUARIO garantiza a EL PROVEEDOR  que éste cuenta con la debida autorización para el tratamiento de estos datos personales (colaboradores), incluyendo la transmisión, transferencia y cesión de los mismos, según el caso. PARÁGRAFO CUARTO: EL USUARIO, o cualquier titular de quien se conozcan sus datos personales en virtud de los contratos suscritos, podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceder, actualizar, rectificar, cancelar y oponerse sobre sus datos personales. Para tal efecto, EL USUARIO deberá dirigirse por correo electrónico a info@clubdeldroguista.com o radicar su solicitud en la dirección de la empresa. PARÁGRAFO QUINTO: Las partes reconocen que la legislación sobre protección de información confidencial establece una serie de obligaciones para el tratamiento de datos aplicables a los encargados del manejo de dicha información. Es por ello que LAS PARTES se obligan además a: 1. Utilizar respectivamente los datos de carácter personal a los que tenga acceso única y exclusivamente para cumplir sus obligaciones comerciales en virtud de los contratos firmado. 2. Observar y adoptar cuantas medidas de seguridad sean necesarias para asegurar la confidencialidad, secreto e integridad de los datos de carácter personal a los que tenga acceso, así como adoptar en el futuro cuantas medidas de seguridad sean exigidas por las leyes y reglamentos destinados a preservar el secreto, la confidencialidad e integridad en el tratamiento automatizado de datos personales. 3. No ceder en ningún caso a terceras personas los datos de carácter personal a los que tengan acceso. 4. A la finalización de los contratos suscritos deberán devolver toda la documentación o información que contenga los datos y que llegare a tener en su poder como consecuencia de cualquier relación contractual de las partes o, destruirla, utilizando métodos de destrucción adecuados. 5. En el evento de ser necesario que alguna parte conserve los datos o una parte de los mismos a efectos de la atención de posibles responsabilidades que pudiesen derivarse del tratamiento, estos deberán permanecer bloqueados hasta que transcurran los plazos de prescripción correspondientes, momento en el que deberán ser destruidos. 6. Cuando los titulares de la información, como consecuencia de cualquier negocio jurídico celebrado entre las partes, soliciten el acceso, rectificación, oposición, cancelación, soliciten prueba de autorización de sus datos personales, EL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO deberá trasladar de forma inmediata al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO dichas solicitudes. 7. Las Partes guardarán absoluta reserva sobre la información que se suministren entre sí, que haya sido designada como confidencial, o que por su naturaleza lo sea, incluyendo sin limitación información técnica, financiera, conocimientos, métodos o procesos empresariales. Las Partes se abstendrán de utilizar la información confidencial para fines distintos a la ejecución de este Acuerdo y de revelarla a terceros sin previa autorización de la parte reveladora. El suministro de información confidencial no implicará transferencia de derecho alguno sobre la misma. Si la parte receptora debe revelar la información confidencial obtenida con ocasión de regulación aplicable o de orden de autoridad competente, informará a la parte reveladora y la revelará sólo en la medida requerida por dicha regulación o autoridad. Por otra parte EL USUARIO tiene derecho a presentar PQRS y recursos en cualquier momento ante EL PROVEEDOR también referente sobre las condiciones de calidad idoneidad del servicio prestado conforme a los canales de atención provistos en la página web https://www.clubdeldroguista.com/contacto/ o en el correo electrónico info@clubdeldroguista.com

OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR PARA EL USO DE LA PLATAFORMA FARMATIZATE:

a) proveer a EL USUARIO  de las claves de acceso para el ingreso a la plataforma web  y a los diferentes módulos adquiridos dentro de la plataforma  por parte del USUARIO conforme a la propuesta  u oferta comercial plasmado en lo ofertado por EL PROVEEDOR y consolidado mediante el presente contrato de comercio electrónico  b) Prestar el servicio de soporte técnico sobre la plataforma web por el término de dure  la prestación del servicio c) suministrar  las capacidades necesarias para el correcto funcionamiento del software en la nube, garantizando en forma regular la entrega de seguridad  de datos del usuario necesarios  que se ejecutan dentro del sistema en su totalidad , ya que en el caso de una eventual falla  de la tecnología  se realiza su restablecimiento al día inmediatamente anterior con el propósito de darse la mínima perdida de datos ; d) Obtener y/o mantener vigentes los permisos, reglamentos, seguros y/o licencias, que conforme con las normas vigentes, apliquen y/o sean requeridas por las autoridades competentes para la prestación de los Servicios; e) informar a EL USUARIO cualquier eventualidad o situación relacionada con deficiencias o fallas de la herramienta . f) Proveer a EL USUARIO en cada producto contratado, la información aplicable al respectivo modulo adquirido g) Mantener la confidencialidad y reserva de toda la información de propiedad o responsabilidad de EL USUARIO, incluyendo sus políticas, información comercial, financiera, de cualquier base de datos, know how, etc., que de cualquier manera conozca dentro de la ejecución del Contrato o con ocasión del mismo. Debiéndose tener presente que el USUARIO por medio de la aceptación al presente contrato de comercio electrónico acepta y da su autorización para que EL PROVEEDOR podrá hacer uso de los datos informáticos de todo tipo y así como datos personales para otras actividades comerciales o transferencia en favor de terceros conforme a lo contemplado y descrito en nuestra política de tratamiento de datos personales. EL PROVEEDOR deberá indicar a su personal el carácter confidencial de la información de EL USUARIO. En todo caso, EL USUARIO es responsable por el manejo que su personal de a la Información que le sea suministrada. h) No utilizar, salvo previa autorización expresa y por escrito de EL USUARIO, el nombre de éste, su marca y/o signos distintivos y no asumir conductas que afecten directa o indirectamente el nombre y/o actividad comercial de EL USUARIO) Garantizar que la información, sistema y datos que se suministran en el Software se encuentra actualizada, cierta y oportuna j) Garantizar que en la plataforma y su software cuenta con las siguientes características de seguridad: (i) zonas de perímetro, (ii) firewalls, y (iii) Filtros contra Spam. v) política de cookies k) Brindar asistencia técnica remota o telefónica para atender problemas relacionados con el Servicio y, atender consultas o dudas que EL USUARIO tenga respecto del Servicio. El soporte incluye: recepción de reportes de falla y servicios de soporte remoto. l) Capacitará al USUARIO acerca del funcionamiento, mantenimiento la debida ejecución de la plataforma FARMATIZATE, al momento de entrega del servicio, y una vez cada mes durante 1 hora de manera virtual, o) el soporte técnico sobre el producto se ofrece en horario de oficina (lunes a viernes 7:30 am – 5:00 pm, sábados 8: 00 am – 1: 00 pm) p) Las demás contenidas en otras cláusulas de este documento y las inherentes a su ejecución que le correspondan en su calidad de EL PROVEEDOR. m) En la plataforma tecnológica se proveerá a los usuarios y clientes de firmas electrónicas y diferentes mecanismos de autenticación conforme a lo que se estipula  en la ley 527 de 1999 con el fin de ser validados y aprobados los procesos que se realicen dentro de la misma para lo cual se exonera completamente de responsabilidad al proveedor tecnológico sobre las suplantaciones sobre identidad y autenticidad  de la firma respectiva , así mismo que EL USUARIO y el cliente deben conocer previamente el proceso de reconocimiento y responsabilidades de los actos que estén contenidos dentro del proceso de otorgamiento de una firma con las consecuencias legales que se estén llevando acabo , dejando de un lado una responsabilidad solidaria, compartida o integra  al proveedor de  plataforma tecnológica en cuanto a la obligaciones de los actos o requisitos que allí se cumplan o se llevan acabo para la debida prestación del servicio)Es necesario tener presente que EL USUARIO o cliente deberá sujetarse a los términos y condiciones de uso de la plataforma que EL PROVEEDOR tecnológico suministre para la expresión del consentimiento mediante la referida plataforma electrónica, para lo cual en caso de cualquier vulneración en la integridad, seguridad y autenticidad del mecanismo llevado a cabo mediante la respectiva firma digital será responsabilidad de esta compañía frente al usuario o cliente.

EL PROVEEDOR proporciona un sistema de información confiable e integro, donde la información y plataforma se alberga y funciona en servidores de terceros, arquitectura en la nube proveída en este caso por ORACLE, quienes cuentan con políticas robustas de seguridad de la información y disponibilidad del servicio. La información es respaldada mediante copias de seguridad diarias y cuenta con un sistema de balanceo de carga que permite la optimización de recursos para que el servicio siempre tenga el mejor rendimiento posible. Teniendo en cuenta esta arquitectura logramos una disponibilidad del servicio al garantizar más del 95%. EL PROVEEDOR gestionará las acciones correspondientes para que la aplicación cumpla con esos porcentajes de disponibilidad, pero no garantiza lo anterior, por cuanto pueden existir eventos como daños de terceros, mantenimiento o reestructuración de la aplicación, que escapen al control y responsabilidad de EL PROVEEDOR. A pesar de lo anterior, EL PROVEEDOR gestionará todas las acciones para que usted cuente con la aplicación desde cualquier lugar del mundo donde puedan contar con acceso a Internet, siempre y cuando EL USUARIO recuerde las credenciales de su cuenta. EL PROVEEDOR no se responsabiliza por políticas de seguridad, bloqueos de puertos y accesos por parte de su proveedor de servicio de internet, en caso de que existan fallas de conexión que no dependen de los servicios brindados por EL PROVEEDOR, EL CLIENTE se responsabiliza de realizar las gestiones correspondientes con sus terceros.

EL PROVEEDOR no tiene obligación de controlar y no controla el contenido y naturaleza de los Contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por el Cliente. No obstante, el Cliente entiende que EL PROVEEDOR, en caso de que exista orden judicial o de cualquier autoridad competente, deberá revisar o poner a disposición de las autoridades los Contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por el Cliente a través del Servicio, y a adoptar las medidas necesarias dirigidas a impedir su transmisión, difusión o puesta a disposición de terceros cuando existan causas justificadas.

EL CLIENTE es el dueño de la información que cargue al sistema asociada a su cuenta, esta no le pertenece a EL PROVEEDOR, Si EL USUARIO da por terminado este Acuerdo podrá contar con la información a su alcance por los medios brindados por EL PROVEEDOR , en ningún momento EL PROVEEDOR está obligado a entregar la información en algún tipo de formato o realizar desarrollos para  migrar la información, ni mucho menos a efectuar un desarrollo para que la información pueda ser descargada, analizada, ingresada o digitalizada en cualquier otro software.

GARANTIA SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

Sobre el entendido que ningún software o soporte lógico es infalible, EL PROVEEDOR otorga además una garantía permanente de funcionamiento sobre el programa objeto del presente contrato, que da derecho al usuario a la corrección de los defectos o errores que presente el programa, de la manera más oportuna, en los términos, condiciones y restricciones que se expresan a continuación. Por defectos se entenderán todos los errores y fallos reproducibles posibles que se den en el software y todos los fallos sustanciales del software para funcionar de la manera descrita en la documentación correspondiente y que no tengan que ver con circunstancias externas al software o al manejo del usuario. El USUARIO comunicará inmediatamente los medios dispuestos por EL PROVEEDOR la existencia de un error, junto con toda la información del diagnóstico, entorno operativo y demás que resulte relevante relacionada con el error, a fin de permitir a EL PROVEEDOR identificar, aislar y reproducir el error para su corrección. Dentro de la garantía EL PROVEEDOR se compromete a: (a)Efectuar las reparaciones, actualizaciones que sean necesarias y adecuadas y oportunas en caso de fallas del programa. (b) Tramitar y responder en forma diligente, las quejas, peticiones, reclamaciones y recursos presentados por EL USUARIO. (c)) Procurar la actualización del sistema conforme a los avances tecnológicos y regulaciones vigentes, (d) En general, realizar las actividades adecuadas para el desarrollo exitoso del presente contrato, desde su órbita de competencia.  

EL PROVEEDOR garantiza únicamente la idoneidad y calidad del software o soporte lógico ya que no son de su responsabilidad ni el manejo de la información por parte de los USUARIOS, ni los sistemas operacionales, ni la red ni el hardware, ni en general los equipos o sistemas del USUARIO, es por esto también que EL USUARIO deberá contar los siguientes requerimientos técnicos para poder acceder a la plataforma web.

CONEXIÓN A INTERNET Conexión de alta velocidad

SISTEMA OPERATIVO Windows 10 o superior

NAVEGADOR Firefox, Chrome u Opera a la última versión.

EL PROVEEDOR del software se reservan el derecho de hacer cambios en cualquier momento y sin previo aviso sobre el software dentro de sus programas de acuerdo con su criterio y las necesidades generales del programa estándar. 

CONFIDENCIALIDAD DE INFORMACION :

Cada parte se compromete a no utilizar o revelar la información confidencial de la otra parte o de terceros, que llegue a su conocimiento en razón o en virtud de este contrato. Sin perjuicio de lo que pueda aparecer como tal, se entenderá como información confidencial de las partes toda la información que no sea de conocimiento general, así como la información que no haya sido hecha pública, las claves de acceso, los códigos fuente. En consecuencia, cada parte adoptará las medidas necesarias de precaución para cumplir su obligación de confidencialidad. No obstante será oponible a la obligación aquí establecida, si una de las partes o un tercero o la información catalogada como confidencial (i) era poseedora legítima de la información antes de recibirla de la otra parte; (ii) ha sido desarrollada independientemente por la parte receptora sin referencia a la información o datos de la parte revelante; (iii) es o se hace público o accesible al público en general por medio distinto a la actuación u omisión de la parte receptora; o (iv) ha sido revelada a la parte receptora por un tercero sin infringir ninguna obligación de confidencialidad para con la parte revelante. Por otra parte, en la medida en que se requiera revelar la información confidencial de la otra parte en virtud de la ley, una disposición u orden judiciales o de otro órgano gubernamental competente, se renuncia a lo estipulado en esta cláusula a condición de que la parte receptora se esfuerce todo lo posible para limitar la magnitud de dicha revelación y /o notifique por adelantado (de ser posible) a la parte revelante la proyectada revelación. Las partes exigirán a sus empleados y a las terceras personas que ellas contraten que cumplan las obligaciones de confidencialidad formuladas anteriormente.

PROTECCION DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

EL PROVEEDOR pone a disposición del USUARIO a FARMATIZATE como servicio, reservándose EL PROVEEDOR la totalidad y protección de los derechos de propiedad intelectual y de autor referentes a dicho software. Es expresamente entendido que EL PROVEEDOR no puede garantizar el pleno, ininterrumpido o continuo funcionamiento y disponibilidad del Software. EL USUARIO expresamente reconoce, acepta y asume los siguientes riesgos: (i) la posibilidad de se presenten fallas en la red, externas o ajenas a  EL PROVEEDOR  ; (ii) (ii) la posibilidad de que el servidor sea utilizado en exceso de su capacidad normal o habitual debido al aumento, imprevisto o no, en el tráfico de un cliente o de distintos usuarios; (iii) la posibilidad de que se tenga que reparar o reemplazar el Software –por medio o no de una actualización-, a discreción de EL USUARIO ; (iv) la posibilidad de que se deban corregir distintos errores –incluyendo de código- referentes al Software. En todo caso, y pese a que EL USUARIO acepta y asume las situaciones mencionadas, es entendido que EL PROVEEDOR adoptará las medidas razonables para mitigar o contrarrestar, de manera pronta y eficaz, los riesgos o inconvenientes referentes al Software.

EL USUARIO reconoce la titularidad y el derecho de dominio con que cuenta con el soporte lógico y su código fuente, documentos, manuales de usuario, dibujos, diseños gráficos, diseños web, graficas, métricas, mediciones, fotográficas, bases de datos cuadros estadísticos de la plataforma FARMATIZATE a favor de EL PROVEEDOR   adicional que sobre este recae el debido registro de la titularidad ante la DIRECCION NACIONAL DE DERECHOS DE AUTOR en Colombia.

EL USUARIO reconoce la titularidad sobre el derecho la marca denominada FARMATIZATE a cuál su titular es EL PROVEEDOR y por lo tanto se encuentra protegida territorialmente en Colombia lugar donde se domicilia y se hace extensivo el servicio.

El software mantendrá la integridad de su imagen comercial, sin ser alterada, según las directrices determinadas por EL PROVEEDOR., en el cual siempre aparecerá el logotipo del software en cada una de las funcionalidades, así mismo todo documento oficial que se genere a través del software tendrá en mención el nombre del mismo, como medida de control de los datos que fueron generados, haciendo que el software asuma la responsabilidad en caso de fallas en la lógica programática del sistema.

Si el cliente es un competidor directo EL PROVEEDOR, está empleado o contratado por un competidor directo, no puede registrarse y acceder a los servicios del proveedor, excepto con previo consentimiento por escrito. Además, no puede acceder a EL PROVEEDOR con el fin de controlar su disponibilidad, rendimiento o funcionalidad, ni para ningún otro propósito estudio de mercado o evaluación comparativa.

El Titular de la cuenta y sus usuarios son responsable de cualquier infracción o tentativa de infracción a los derechos de propiedad intelectual, tales como:

Retirar, alterar u ocultar cualquier nota o aviso de derechos de autor, marca registrada o en proceso de registro u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios.

reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto cuando se permita expresamente por EL PROVEEDOR

suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de los titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualquier mecanismo de información que pudieren incluir los Contenidos.

modificar, reproducir o preparar trabajos derivados de, o descompilar, desencriptar, realizar ingeniería inversa o intentar derivar el código fuente del Software o cualquier otra parte del Servicio.

utilizar los Contenidos de forma o con efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

CAUSALES DE FUERZA MAYOR

Los servicios que le bringa EL PROVEEDOR pueden estar sujetos a limitaciones, demoras y otros problemas al uso de internet, infraestructura y tecnologías, derivadas o causadas por, directa o indirectamente a circunstancias fuera de su control, como, por ejemplo, acto de Dios, terrorismo, un acto de gobierno, guerra, disturbios civiles o militares, huelga, accidentes, falla del proveedor de servicios de Internet o cualquier otra circunstancia que califique como fuerza mayor.

ACTUALIZACION TERMINOS Y CONDICIONES

Como parte de nuestros procesos de mejoramiento continuo, EL PROVEEDOR despliega mejoras para optimizar nuestros servicios, desarrollamos nuevos productos y funcionalidades en búsqueda de entregar valores agregados a nuestros clientes. Por lo tanto, pueden llegar a presentarse modificaciones o actualizaciones a estas Condiciones. Hacemos el mayor esfuerzo para notificar dichos cambios mediante la visualización de un mensaje la próxima vez que utilice los Servicios, pero usted es responsable de constantemente revisar este acuerdo. Si continúas utilizando los Servicios, su uso se regirá por las Condiciones actualizadas. En caso de no estar de acuerdo con las Condiciones puedes dar por terminado el contrato de uso.

TERMINACIÓN DEL CONTRATO.

Son causales de terminación del contrato: (a) El mutuo acuerdo entre las partes expresado por escrito. (b) La imposibilidad de ejecución por fuerza mayor o caso fortuito que impidan la prestación de futuro cumplimiento de cualquiera de las partes, circunstancia que debe ser comunicada por escrito a la otra en forma inmediata. (c) La disolución de la persona jurídica del usuario, su concurso liquidatario o liquidación obligatoria, o los embargos judiciales a sus bienes cuando a juicio de EL PROVEEDOR afecten de manera grave el desarrollo del contrato. d) El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones, del contrato. e) La manifestación escrita vía e mail del usuario con treinta (30) días de antelación a la fecha de vencimiento, en la cual exprese su intención de retirarse del servicio caso en el cual no hay devoluciones de dinero.

XIV) CESION: Este contrato se celebra en consideración a la naturaleza misma del USUARIO, por lo tanto, no podrá ser cedido, vendido o transferido a cualquier título, sin la previa autorización expresa y por escrito EL PROVEEDOR, que, con todo, no está obligado. El programa es para uso exclusivo del USUARIO y tampoco será lícita su enajenación, transferencia, préstamo o cesión a cualquier título en favor de un tercero. 

XV) Para todos los efectos relacionados con el presente contrato, para las notificaciones y /o comunicaciones las partes acuerdan que se hagan a el correo electrónico de EL PROVEEDOR info@clubdeldroguista.com y al correo electrónico que se incorpora en la inscripción respectiva por parte de EL USUARIO. Para todos los efectos legales, el domicilio contractual será la ciudad de Bogotá. 

XVI) Forma parte integral del presente contrato la oferta comercial del servicio y lo que incluye este así como los paquetes comerciales que presenta EL PROVEEDOR a EL USUARIO en la página web el cual al aceptar estos términos y condiciones ha   aceptado legalmente   junto con el manual de instrucciones para el uso de la plataforma.

XVII): El presente es el único contrato válido y de común acuerdo otorgado entre las partes y deja sin efecto cualquier acuerdo anterior expreso o tácito, verbal o escrito. Toda modificación del mismo deberá hacerse constar por escrito. No obstante, en caso de adición de usuarios, módulos o programas, conversiones, y renovaciones, no será necesario el otorgamiento de un nuevo contrato u OTROSI. Bastará con la expedición de una carta o correo electrónico del representante legal del EL PROVEEDOR y la factura de venta correspondiente, con las condiciones de la adición o la modificación, la cual se sujetará a los términos del presente contrato.

PARAGRAFO: La falta de renovación del presente contrato y por lo mismo la desactualización del programa, libera al EL PROVEEDOR de toda obligación de responder por el acceso a la plataforma y de cumplir con el objeto del contrato.

Reconoce y acepta que EL PROVEEDOR no tienen la obligación de retener los datos de su cuenta y que dichos datos pueden eliminarse irremediablemente si su cuenta no presenta renovación de contrato durante más de 120 días.

ALCANCE Y LIMITE DE RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL

El presente contrato trata de  la prestación de un software como servicio por lo tanto no se otorga licencia  ni  una transferencia de título,  por lo tanto no está igualmente  permitido modificar o copiar el material; utilizar los materiales para cualquier propósito comercial, o para cualquier exhibición pública (comercial o no comercial); intentar descompilar o realizar ingeniería inversa; violar o transgredir cualquier derecho de autor u otras anotaciones de propiedad de los datos , o transferir los datos  a otra persona o “espejo” de los datos en cualquier otro servidor. La suscripción al servicio culminara automáticamente si EL USUARIO viola cualquiera de estas restricciones y puede ser denunciado por EL PROVEEDOR en cualquier momento. Después de cancelar su acceso y visualización de estos materiales y la terminación de esta licencia, deberá destruir cualquier material descargado en su poder ya sea en formato electrónico o impreso.

Los módulos y aplicaciones de FARMATIZATE se proporcionan tal como están y no podemos garantizar que siempre serán seguros, nunca tendrán errores o funcionarán sin interrupciones, demoras o imperfecciones. EL PROVEEDOR no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque EL PROVEEDOR haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. EL PROVEEDOR no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios. EL PROVEEDOR no será responsable por el mal uso o uso indebido de la información o herramientas tecnológicas de los Clientes, del retraso en las comunicaciones o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de EL PROVEEDOR no será responsable ante usted, o ante quien usted autorice, por:

motivos de fuerza mayor o caso fortuito.

por presentarse deficiencias o fallas en la infraestructura de los operadores móviles o proveedores de servicio de internet.

por corte o baja de energía o de electricidad del cliente.

por suspensión o cancelación del servicio según las condiciones aquí establecidas.

por el uso indebido, sabotaje, dolo, acción u omisión culposa de usted o sus dependientes.

SOLUCION DE CONTROVERSIAS

Toda controversia o diferencia relativa a los Servicios se resolverá en primera instancia vía conciliación  o medicación  de no llegar a resolverse se deberá acudir a la justicia ordinaria.

LEYES LOCALES

EL PROVEEDOR no declara que el Software sea apropiado o esté disponible para el uso en cualquier País o ubicación. EL CLIENTE es el único responsable del cumplimiento de todas las leyes aplicables, incluidas, entre otras, las regulaciones de exportación e importación, fiscales, contables, entre otras de los países en los que utiliza el Software. El presente contrato se regulará por las leyes Colombianas aplicables.

SEGURIDAD DE LA CUENTA / SEGURIDAD INFORMATICA Y TECNOLOGIA

EL PROVEEDOR vela por la seguridad de la información, datos personales, detalle de las transacciones o cualquier información que EL TITULAR o sus usuarios carguen al sistema. EL PROVEEDOR Lleva a cabo las medidas necesarias para evitar cualquier tipo de ataque cibernético, encriptación, secuestro, perdida o fuga de la información. EL PROVEEDOR tomará todas las medidas que se encuentren en nuestro alcance, una de ellas es establecer políticas de contraseña segura. EL PROVEEDOR no se hace responsable por el mal uso de la contraseña por parte de los usuarios ni por el uso de contraseñas que sean fáciles de descifrar, asumiendo que siempre que se acceda al sistema, lo hace EL USUARIO directamente.

el cliente y sus usuarios serán los únicos y enteramente responsables de la actividad que ocurra bajo la Cuenta, deberá notificar a EL PROVEEDOR de inmediato sobre cualquier actividad sospechosa o violación de seguridad relacionada o uso no autorizado de dicha Cuenta de usuario.

Con respecto a los usuarios, id y contraseña, el cliente reconoce y es responsable de:

Administración de sus usuarios, roles y permisos.

Mantener la confidencialidad de id de usuario y contraseña.

Todas y cada una de las acciones de usuarios a los que el Titular de la cuenta da acceso.

Cualquier tipo de consecuencia del uso o mal uso de la cuenta

EL PROVEEDOR no será responsables de ninguna pérdida, daño u otras consecuencias que puedan resultar del uso no autorizado de la Cuenta de usuario, id de la cuenta(s) o contraseña(s)

EL PROVEEDOR no solicitara bajo ningún concepto credenciales de acceso a su cuenta.

ACTOS ILEGALES NO PERMITIDOS EN EL USO DE LA PLATAFORMA

En la plataforma No se permite la Colección, Procesamiento, Análisis, Visualización o transmisión de información que contenga material obsceno o ilegal o fomente o promueva actividad ilegal, incluyendo, venta de armas, medicamentos prohibidos o que tengan restricciones para su venta ,la promoción o publicación de cualquier material que pueda violar la legislación de delitos hostiles, instigación a la violencia, pornografía en todos sus aspectos, tráfico de personas, tráfico de armas,  terrorismo y cualquier otra transgresión de las leyes nacionales e internacionales, entre otras. EL PROVEEDOR se reserva el derecho a suspender o rescindir inmediatamente y sin previo aviso, cualquier cuenta o transmisión que viole esta política. Así mismo, si EL USUARIO o sus usuarios violaran esta política, EL PROVEEDOR asistirá y cooperará activamente con las agencias policiales y de seguridad del estado y las autoridades gubernamentales al recolectar y ofrecer información sobre la CLIENTE, sobre el contenido obsceno o ilegal, y sobre aquellas personas que puedan haber accedido, adquirido o utilizado de manera inapropiada contenido obsceno o ilícito. Conducta ilícita: EL USUARIO No cometerá o permitirá la realización de actos dañinos o ilícitos que justifiquen la acción civil, que incluya, pero no se limite, a la publicación de información privada, escandalosa o difamatoria acerca de una persona sin su consentimiento o que causare intencionalmente perjuicio alguno. Acceso e interferencia: Se prohíben estrictamente las violaciones o intentos de violaciones al software o la interrupción de sus servicios por parte de EL USUARIO o con colaboración por acción o por omisión del usuario. Dicha violación puede resultar en responsabilidad civil y penal. Sin limitación, los ejemplos de violaciones del software incluyen:(a) Acceso sin autorización o uso de los Servicios del software, incluyendo cualquier intento de sondeo, copia o prueba de vulnerabilidad de un sistema o la violación de medidas de seguridad o autenticación sin autorización expresa del Sistema; o b) Interferencia con el Servicio a cualquier Usuario o sistema, incluyendo, sin limitación, congestión o intento deliberado de sobrecargar el sistema y ataques explícitos; o (c) Utilización de cualquier dispositivo, software, o rutina que interfiera o intente interferir con el correcto funcionamiento de los Servicios; o (d) Cualquier acción que imponga una carga desproporcionada o inmoderada para la infraestructura del software. . EL USUARIO estará obligada a notificarle EL PROVEEDOR sobre cualquier tipo de vulneración, violación ataque que intente hacer alguno de sus usuarios, hacia algún otro usuario o cualquier persona natural o jurídica incluyendo la misma EL PROVEEDOR aun perteneciendo a la Organización empresarial del usuario, cualquiera de dichas violaciones será resarcida por EL USUARIO. E) EL USUARIO o sus beneficiarios no deberán desarmar, desmontar, decodificar, extraer, revertir la ingeniería o de otra forma intentar derivar el código fuente del software (incluyendo los dispositivos, métodos, procesos, e infraestructura) que sustentan los Servicios o cualquier otro software en el sitio de EL PROVEEDOR. Ya sea lícito o ilícito, EL PROVEEDOR se reserva el derecho a cancelar cualquier cuenta o transmisión que encuentren en violación de cualquiera de las políticas mencionadas. De ser necesario, EL PROVEEDOR. derivará las denuncias ante las autoridades policiales y de seguridad de estado, y en tal caso, EL PROVEEDOR asistirá activamente a las agencias policiales y de seguridad del estado en la investigación y acción penal de dichas actividades, incluyendo la cesión de la cuenta de EL USUARIO o sus usuarios y la divulgación de su información. Las quejas sobre violaciones de la Política, deben enviarse por correo electrónico a EL PROVEEDOR al correo electrónico info@clubdeldroguista.com   y se investigará cada queja y puede resultar en la inmediata cancelación de los Servicios, sin previo aviso.

SERVICIOS DE ACTUALIZACIONES Y MANTENIMIENTO CONTRATADOS

El presente escrito incluye a favor del usuario y a cargo del EL PROVEEDOR los siguientes servicios, que dan derecho a este a recibir, durante la vigencia del contrato, los siguientes beneficios, sin costo adicional al facturado por este concepto: Servicio de soporte: EL USUARIO podrá resolver dudas sobre la manipulación. el uso de la plataforma y sus módulos y recibir soporte, a través de nuestro Departamento de Servicio de lunes a viernes de 7:30 am a 5:30 pm hora colombiana (b) CONSULTA EN PÁGINA WEB: EL USUARIO tiene acceso a través de nuestra página WEB a obtener información sobre los productos, servicios y otros asuntos de interés relativo con nuestro portafolio de productos y servicios. 

PARAGRAFO: EL PROVEEDOR no da soporte ni asesoría en redes, sistemas operacionales, hardware y /o software distinto a lo concerniente en la plataforma FAMATIZATE, EL PROVEEDOR no acepta ni autoriza las recomendaciones que en sentido contrario a esta cláusula hagan sus empleados y /o funcionarios del USUARIO.

DERECHO  DE RETRACTO

EL USUARIO que contrata y utiliza el servicio tienen la posibilidad de retractarse de la compra y adquisición  durante  o como plazo máximo 5 días hábiles después de la entrega de accesos al servicio producto. el retracto mencionados deberán ser solicitados por medio del envío a un correo a info@clubdeldroguista.com sin que se indique o se medie algún motivo para su invocación conforme a lo que contempla el estatuto del consumidor. Después de solicitar el retracto en EL PROVEEDOR tendrá máximo 48 horas hábiles para hacer la desactivación y deshabilitación de la plataforma del USUARIO establecido con lo cual se entendería resuelto el respectivo negocio jurídico.  Pasado dicho termino de 5 días hábiles indicados ELUSUARIO no podrá ejercer el derecho de retracto mencionado  y por lo tanto en caso de terminar el contrato de forma unilateral  no podrá solicitar pagos, devoluciones o compensaciones con otro tipo de productos , sin perjuicio que el PROVEEDOR pueda acudir a las vías legales necesarias por falta de razón o fundamento de un incumplimiento por la terminación unilateral del servicio.

VIGENCIA

 Los presentes términos y condiciones rigen a partir de su publicación los cuales pueden ser modificados o actualizados por EL PROVEEDOR sin previo consentimiento del USUARIO para lo cual se le informará por los canales correspondientes los ajustes llevados acabo al presente documento.